هلا فود – طعم أصيل، تم اختياره بمسؤولية

لا يتعلق HalaFood فقط بالطعام الجيد – بل يتعلق بالثقة والتقاليد والذوق الحقيقي. نحن نؤمن بأن الطعام اللذيذ وعالي الجودة يجب أن يكون في متناول الجميع. بدأت رحلتنا برؤية واضحة: وهي جلب النكهات الأصيلة للشرق الأوسط مباشرة إلى طاولتك - مليئة بالذوق والجودة والرعاية.

لكننا أردنا أن نقدم أكثر من مجرد منتجات رائعة. لقد أدركنا أننا نفتقر إلى المصادر الموثوقة والمريحة للغذاء عالي الجودة - وهذا هو بالضبط ما دفعنا إلى ذلك. هدفنا ؟ شركة تجمع بين المتعة والتوريد الأخلاقي.

مهمتنا: أكثر من مجرد طعام

نحن ندعم الغذاء اللذيذ والمستمد بطريقة مسؤولة والذي يثري العائلات والمجتمعات - بأعلى معايير الجودة والنزاهة.

قيمنا: ما الذي يجعل هلا فود مميزة؟

الجودة - فقط أفضل المكونات، مختارة بعناية ومكررة باستخدام الطرق التقليدية.
النزاهة – الشفافية تأتي أولاً. نحن نشارك من أين تأتي منتجاتنا وكيف يتم تصنيعها.
المشتريات الأخلاقية - الاستدامة ورفاهية الحيوان ليست كلمات فارغة بالنسبة لنا، بل هي مسؤولية معاشة.
رضا العملاء – ثقتكم هي دافعنا. نحن نبذل قصارى جهدنا لنوفر لك تجربة تسوق استثنائية.

ماذا ستجد في هلا فود

من التوابل العطرية إلى اللحوم والمأكولات البحرية عالية الجودة، ومن المشروبات المنعشة إلى المكونات المثالية للأطباق التقليدية، تقدم لك هلا فود أفضل المنتجات، والتي تم اختيارها بعناية لتحقيق أقصى قدر من الذوق. سواء كان الأمر يتعلق بعشاء عائلي كبير أو وجبة سريعة بعد يوم طويل، فلدينا ما تحتاجه.

وعدنا: الجودة والمسؤولية

في هلا فود، الجودة والأخلاق تسيران جنبًا إلى جنب. يخضع كل منتج لضوابط صارمة – بدءًا من اختيار المكونات وحتى التغليف. نحن نعمل فقط مع شركاء موثوق بهم ونضمن أن كل مكون يلبي معاييرنا العالية.

التزامنا لا يقتصر على المنتج فقط – نحن ملتزمون بالشراء العادل والمستدام ومعايير رعاية الحيوان العالية. لأن الطعام الجيد يبدأ بالمسؤولية.

💛 هلا فود – للاستمتاع بضمير مرتاح.

الطلبات والحساب

س: كيف أقوم بإنشاء حساب؟
ج: يمكنك إنشاء حساب أثناء إتمام عملية الشراء أو بالضغط على أيقونة "الحساب" في الزاوية اليمنى العليا من الموقع.

س: كيف أقوم بتقديم الطلب؟
أ: تصفح منتجاتنا، وأضف العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك ثم انتقل إلى إتمام عملية الشراء. يمكنك إنشاء حساب أو الدفع كضيف.

س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نحن نقبل Visa وMastercard وPayPal وApple Pay وGoogle Pay وKlarna والتحويل البنكي.

س: هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
ج: اعتمادًا على الموقف، يمكنك تغيير طلبك أو إلغاؤه. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات.

المنتجات والخدمات

س: ما هي أنواع المنتجات التي تقدمها؟
أ: نقدم مجموعة واسعة من الأطعمة الشرقية بما في ذلك التوابل والوجبات الخفيفة والمشروبات والسلع الجافة والمزيد. يمكنك أيضًا العثور على السلع المنزلية ومنتجات التجميل هنا.

س: من أين تحصل على منتجاتك؟
ج: نحصل على منتجاتنا من الموردين ذوي السمعة الطيبة والذين يستوفون معايير الجودة الصارمة لدينا.

الشحن والتسليم

س: أين يتم التسليم؟
ج: نقوم بالتسليم إلى كافة دول الاتحاد الأوروبي.

س: من هو شريك الشحن الخاص بك؟
أ: نقوم بشحن طلبياتنا عبر DPD.

س: كم تكلفة الشحن؟
ج: بالنسبة للطلبات التي تزيد عن 70 يورو، نقدم شحنًا مجانيًا! بخلاف ذلك، يتم حساب تكاليف الشحن على أساس الموقع والوزن وطريقة الشحن. سوف تشاهد التكاليف الدقيقة عند الخروج. يتعلم أكثر

س: كم من الوقت يستغرق التسليم؟
ج: تختلف أوقات التسليم حسب موقعك. يستغرق التسليم القياسي عادة من 1 إلى 4 أيام عمل. يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع المقدم في بريدك الإلكتروني لتأكيد الشحن.

س: ماذا يحدث إذا لم أكن موجودًا في المنزل عند وصول طلبي؟
ج: عادةً ما تقوم DPD بإجراء عدة محاولات تسليم. ومع ذلك، إذا لم تكن موجودًا في المنزل، فيمكن تسليمه إلى نقطة التجميع.

الإرجاعات واسترداد الأموال

س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ج: يرجى قراءة سياسة الإرجاع التفصيلية لدينا.

س: كيف يمكنني طلب استرداد الأموال أو الاستبدال؟
أ: اتصل بفريق دعم العملاء لدينا وسوف يرشدونك خلال العملية.

متنوع

س: كيف يمكنني الاتصال بخدمة دعم العملاء؟
ج: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على halafood@bluebear.at.

س: هل لديك متجر؟
أ: نحن حاليًا متجر عبر الإنترنت فقط.

س: هل أنت متواجد على مواقع التواصل الاجتماعي؟
ج: نعم، تابعونا على فيسبوك: HalaFood ، وانستغرام: halafood_eu ، وعلى تيك توك: halafood_eu للحصول على التحديثات والعروض الترويجية.