الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة لـ Halafood.eu

1. نبذة عن هلافود

مرحباً بكم في Halafood.eu، وجهتك عبر الإنترنت للأطعمة الحلال عالية الجودة! يتم تشغيل هذا الموقع من قبل شركة Blue Bear GmbH، وهي شركة مقرها في فيينا، النمسا (رقم تسجيل الشركة: FN 609915 i). مهمتنا هي توفير منصة مريحة وموثوقة للعملاء في جميع أنحاء أوروبا للحصول على مجموعة واسعة من المنتجات الحلال وتسليمها مباشرة إلى أبوابهم.

2. معلومات المنتج

الدقة : نحن نسعى جاهدين للحفاظ على معلومات المنتج وأوصافه على موقعنا الإلكتروني دقيقة ومحدثة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الصور هي لأغراض توضيحية فقط وقد تختلف المنتجات الفعلية قليلاً في المظهر أو التغليف أو الحجم.
الاختلافات : نظرًا لطبيعة بعض المنتجات، قد تكون هناك اختلافات طفيفة في الوزن أو الأبعاد أو كمية الحشو. يُسمح بالتسامح بنسبة تصل إلى 5%.
البدائل : على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتلبية جميع الطلبات المقدمة، إلا أنه في ظروف معينة (مثل عدم التوفر) قد نقوم باستبدال العناصر ببدائل مكافئة ذات قيمة مساوية أو أكبر.
التوفر : جميع المنتجات المعروضة على الموقع تخضع للتوافر. سنقوم بإعلامك على الفور إذا لم تكن العناصر الموجودة في طلبك متوفرة.

3. الطلب والتسليم

تقديم طلب : من خلال تقديم طلب على Halafood.eu فإنك تقدم عرضًا ملزمًا للشراء. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض هذا العرض.
تأكيد الطلب : بعد قبول طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تأكيدية تحتوي على تفاصيل طلبك.
التسليم : هدفنا هو تسليم طلبك ضمن الإطار الزمني المحدد عند الخروج. ومع ذلك، قد تختلف أوقات التسليم حسب الموقع وعوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.
تكاليف الشحن : تعتمد تكاليف الشحن على موقعك ووزن الطلب. سيتم عرض التكاليف الدقيقة لك قبل إتمام عملية الشراء.

4. الإرجاعات واسترداد الأموال

العناصر التالفة أو المعيبة : إذا تلقيت عناصر تالفة أو معيبة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون 5 أيام من التسليم. قم بتضمين وصف مفصل للمشكلة ودليل بالصور. يجوز لنا إصدار ائتمان وفقًا لتقديرنا الخاص. نحتفظ بالحق في طلب إرجاع المنتج على نفقتك الخاصة قبل إصدار استرداد المبلغ أو الاستبدال.
عناصر خاطئة : إذا تلقيت عنصرًا غير صحيح، فيرجى الإبلاغ عنه في غضون 5 أيام من التسليم. سوف نقوم بإرسال المنتج الصحيح عند استلام المنتج المعيب، والذي يجب إرجاعه دون فتحه وفي حالته الأصلية على نفقتك الخاصة.
العناصر غير المرغوب فيها : نظرًا لطبيعة منتجاتنا، فإننا لا نقدم عمومًا استرداد الأموال للعناصر غير المرغوب فيها ما لم تكن تالفة أو معيبة. جميع المبيعات نهائية. يرجى التحقق من طلبك بعناية قبل إكماله.
الاستثناءات : لا يُسمح باسترداد الأموال أو استبدال العناصر التي تم فتحها أو استخدامها أو العبث بها إلا إذا تم العثور عليها تالفة/معيبة عند فحصها. نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا تم تجاوز الموعد النهائي أو كان المنتج في حالة غير مقبولة. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أضرار النقل إذا كان عنوان التسليم غير صحيح أو غير كامل.
عملية استرداد الأموال : بعد الموافقة على طلبك (وفقًا لتقديرنا)، سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 10 إلى 15 يوم عمل باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

5. حماية البيانات

الخصوصية : نحن نحمي بياناتك بشكل مسؤول ونلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها.
جمع البيانات : نقوم بجمع معلومات مثل الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني وتفاصيل الدفع لمعالجة الطلبات وتزويدك بتجربة تسوق سلسة.
استخدام البيانات : قد يتم استخدام بياناتك لأغراض التسويق (على سبيل المثال، النشرة الإخبارية). يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
أمن البيانات : نتخذ التدابير المعقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

6. إخلاء المسؤولية

معلومات المنتج : على الرغم من أقصى درجات العناية، لا نستطيع ضمان أن يكون المحتوى خاليًا من الأخطاء أو كاملاً أو محدثًا.
المسؤولية : إلى الحد الذي يسمح به القانون، فإننا نستبعد أي مسؤولية عن الأضرار الناشئة عن استخدام هذا الموقع أو شراء المنتجات.

7. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون النمساوي. تخضع النزاعات للاختصاص الحصري للمحاكم النمساوية.

8. الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال هلافود@bluebear.at .

عند استخدام هذا الموقع فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.