إرشادات الشحن

إرشادات شحن هلا فود

1. شريك الشحن:

لقد تعاوننا مع DPD ، وهي خدمة توصيل دولية رائدة، لضمان توصيل طعامك الحلال بشكل موثوق وفعال.

2. وجهات الشحن:

نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع دول الاتحاد الأوروبي .

3. طرق الشحن والتكاليف:

• التسليم القياسي: من 1 إلى 4 أيام عمل
• شحن مجاني من 70 يورو إلى البلدان التالية: النمسا، بلجيكا، جمهورية التشيك، ألمانيا، الدنمارك، فرنسا، المجر، إيطاليا، هولندا، بولندا، سلوفينيا، سلوفاكيا.
• يتم احتساب تكاليف الشحن على أساس البلد الوجهة ووزن الطلب. يمكنك رؤية تكاليف الشحن الدقيقة عند الخروج.

4. وقت معالجة الطلب:

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد استلام الطلب.

5. مواعيد التسليم:

أوقات التسليم الموضحة هي تقديرات وقد تختلف حسب الوجهة والظروف غير المتوقعة (على سبيل المثال الظروف الجوية، والتأخيرات الجمركية).
بإمكانك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع الموجود في تأكيد الشحن الخاص بك.

6. عنوان التسليم:

يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك صحيح وكامل لتجنب التأخير أو فشل التسليم.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن الطلبات التي لا يمكن تسليمها بسبب عناوين غير صحيحة أو غير كاملة.

7. محاولات التسليم:

إذا لم تنجح عملية التسليم بعد عدة محاولات، فيمكنك إرجاع طلبك إلينا.
قد يتم تطبيق رسوم إضافية في حالة محاولات إعادة التسليم.

8. معلومات الاتصال:

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن التسليم، يرجى الاتصال بـ DPD مباشرة أو زيارة موقعهم الإلكتروني.

9. معلومات إضافية:

• نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم جمركية أو ضرائب قد تنطبق على طلبك.
• يرجى مراجعة شروط وأحكام DPD للحصول على معلومات مفصلة حول خدمات التوصيل وسياساتها.