كشتاليا - قشطاليا

شريك الشحن:
لقد تعاونّا مع شركة DPD، وهي واحدة من خدمات التوصيل الدولية الرائدة، لضمان شحن موثوق وفعّال لمنتجاتكم من المواد الغذائية الحلال.

وجهات الشحن:
نحن نقوم حاليًا بالتوصيل إلى جميع دول الاتحاد الأوروبي.

طرق الشحن والتكاليف:
من 1 إلى 4 أيام عمل
الدولة المستهدفة.

يمكن الاطلاع على التكلفة الدقيقة للشحن عند إتمام الطلب في صفحة الدفع.

✅ للطلبات التي تتجاوز 49 يورو في الدول التالية:

🇦🇹 النمسا، 🇸🇰 سلوفاكيا، 🇨🇿 التشيك، 🇩🇪 ألمانيا، 🇭🇺 المجر، 🇸🇮 سلوفينيا، 🇵🇱 بولندا، 🇧🇪 بلجيكا، 🇱🇺 لوكسمبورغ، 🇳🇱 هولندا، 🇫🇷 فرنسا، 🇭🇷 كرواتيا، 🇮🇹 إيطاليا

✅ للطلبات التي تتجاوز 119 يورو في الدول التالية:

🇷🇴 رومانيا، 🇧🇬 بلغاريا، 🇪🇪 إستونيا، 🇫🇮 فنلندا، 🇬🇷 اليونان، 🇮🇪 أيرلندا، 🇪🇸 إسبانيا، 🇱🇹 ليتوانيا، 🇱🇻 لاتفيا، 🇵🇹 البرتغال، 🇸🇪 السويد

مدة معالجة الطلب:
عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تقديمها.

أوقات التوصيل:
أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الوجهة أو ظروف خارجة عن الإرادة (مثل الطقس أو التأخير في الجمارك).
يمكنكم تتبع طلبكم باستخدام رقم التتبع الذي يصلكم عبر البريد الإلكتروني بعد تأكيد الشحن.

عنوان التوصيل:
يرجى التأكد من أن عنوان التوصيل دقيق وكامل لتفادي التأخير أو فشل عملية التسليم.
نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي يتم تسليمها لعناوين غير صحيحة أو غير مكتملة قام العميل بإدخالها.

محاولات التسليم:
إذا لم تنجح محاولات التوصيل بعد عدة مرات، فقد يتم إرجاع الطلب إلينا.
في هذه الحالة، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة محاولة التوصيل.

معلومات الاتصال:
في حال وجود أسئلة أو استفسارات بخصوص شحنتك، يرجى التواصل مباشرة مع شركة DPD أو زيارة موقعهم الإلكتروني.

ملاحظات إضافية:
نحن غير مسؤولين عن أي رسوم جمركية أو ضرائب قد تُفرض على طلبك.
يرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بشركة DPD للحصول على معلومات مفصّلة حول خدماتهم وسياساتهم المتعلقة بالشحن.

المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا استلمت منتجات تالفة أو معيبة، يحق لك الحصول على بطاقة هدية بقيمة المنتج أو استرداد لقيمة المنتج التالف أو المعيب.
يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا خلال 5 أيام عمل من استلام الطلب.
يرجى تقديم صور أو أدلة تثبت التلف أو العيب.
قد نطلب منك إعادة إرسال المنتج إلينا حسب الحالة.