سياسة الاسترداد – HalaFood (للمنتجات الغذائية غير القابلة للتلفئ
المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يحق لك الحصول على
بطاقة هدية بقيمة المنتج، أو
استرداد كامل لقيمة المنتج التالف أو المعيب.
يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء خلال 5 أيام عمل من استلام الطلب.
يُرجى تقديم صور أو أدلة توضح التلف أو العيب.
اعتمادًا على الحالة، قد نطلب منك إعادة إرسال المنتج.
عملية الاسترداد
بعد الموافقة على طلب الاسترداد، سنقوم بإرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
يرجى الانتظار من 10 إلى 15 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك البنكي.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 support@bluebear.at
من نحن - Halafood
احنا المستقبل
منصة رقمية متكاملة
سواءً كنت تتسوق من هاتفك المحمول أو جهاز الكمبيوتر، نوفر لك تجربة سلسة ومريحة تتيح لك تصفُّح منتجاتنا، اختيار ما ترغب به، وإتمام الطلب بكل سهولة.
رؤيتنا
ولدت Halafood من شغف حقيقي بنقل نكهات الوطن العربية الغنية، وتوصيلها إلى باب منزلك في أي مكان بأوروبا. نسعى لأن نجعل كل وجبة تعبّر عن الذوق العربي الأصيل، مع ضمان أعلى معايير الجودة والالتزام بالحلال.
التشكيلة
نوفّر مجموعة واسعة من منتجات البقالة العربية والشرق أوسطية: التوابل الأصيلة، الحلويات والمعمول، القهوة والعصائر، بالإضافة إلى مستحضرات التجميل والسلع المنزلية. جميعها مختارة بعناية فائقة لتلبية توقعاتكم من حيث الجودة، الطزاجة، والتوافق مع المعايير الحلال.
تغطية واسعة وخدمة توصيل ممتازة
نقوم بتجميع مشترياتك في صندوق موحد وتسليمها إلى عنوانك في جميع أنحاء أوروبا، في أسرع وقت وبحالة ممتازة.
موقعنا
نحن متواجدون في قلب أوروبا، وتحديدًا في مدينة فيينا، النمسا، ما يتيح لنا خدمة مناطق واسعة بسرعة وكفاءة عالية.
ما يميّزنا
- الجودة أولًا: نلتزم بأعلى معايير الجودة والحلال في اختيار وتخزين وتغليف منتجاتنا.
التنوع والراحة: نوفّر تشكيلة متنوعة تخدم احتياجات العائلات والمجتمعات العربية في أوروبا.
التوصيل السريع: خدمة توصيل موثوقة وسريعة إلى منزلك دون عناء الذهاب إلى الأسواق البعيدة.
سهولة التسوّق: منصة مصمّمة لتسهيل تجربة التسوّق بأسلوب عصري وسهل الاستخدام.
نتشرف بأن نصبح جزءًا من رحلتكم الذوقية إلى الوطن، ونعمل بكل تفانٍ لنقدم لكم تجربة تسوّق متميزة تجمع بين الأصالة العربية والراحة الأوروبية.