الشروط والأحكام العامة – Halafood.eu

halafood ١. عن 
مرحبًا بكم في Halafood.eu، وجهتكم الإلكترونية لشراء المواد الغذائية الحلال عالية الجودة. يتم تشغيل هذا الموقع من قبل شركة Blue Bear GmbH ومقرها في فيينا، النمسا. هدفنا هو تقديم منصة موثوقة ومريحة لعملائنا في جميع أنحاء أوروبا، تتيح لهم شراء مجموعة واسعة من المنتجات الحلال وتوصيلها مباشرة إلى منازلهم.

٢. معلومات المنتجات

الدقة: نحرص على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة حول المنتجات، لكن الصور المعروضة لأغراض توضيحية وقد تختلف المنتجات الفعلية في الشكل أو التغليف أو الحجم.

الاختلافات: بعض المنتجات قد تختلف قليلًا في الوزن أو الحجم أو كمية التعبئة بنسبة مسموحة تصل إلى خمسة بالمائة.

البدائل: في حال عدم توفر منتج معين، قد نقوم باستبداله بمنتج مكافئ أو ذي قيمة أعلى.

التوفر: جميع المنتجات المعروضة خاضعة للتوفر. في حال عدم توفر منتج معين ضمن طلبك، سيتم إعلامك بذلك فورًا.

٣. الطلب والتوصيل

تقديم الطلب: عند إتمام الطلب على الموقع، فإنك تقدم عرضًا ملزمًا للشراء. نحتفظ بحق قبول أو رفض هذا العرض.

تأكيد الطلب: ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب بعد قبوله.

التوصيل: نسعى لتوصيل طلباتك خلال الفترة الزمنية الموضحة عند الدفع، مع العلم أن مدة التوصيل قد تختلف حسب موقعك وظروف خارجة عن إرادتنا.

تكاليف الشحن: تُحسب حسب الموقع ووزن الطلب، وتُعرض التكاليف بدقة قبل إتمام الشراء.

٤. المرتجعات والاسترداد

المنتجات التالفة أو المعيبة: في حال استلام منتج تالف أو معيب، يُرجى التواصل معنا خلال أيام قليلة من الاستلام وتقديم وصف واضح وصور توضيحية. قد نطلب إعادة المنتج قبل إصدار استرداد أو إرسال بديل.

المنتجات الخاطئة: في حال استلام منتج غير المطلوب، يُرجى إعلامنا خلال أيام قليلة. يجب إعادة المنتج غير المفتوح وفي حالته الأصلية على نفقتك، ثم نقوم بإرسال المنتج الصحيح.

المنتجات غير المرغوبة: لا نقبل عادةً استرجاع المنتجات غير المرغوب فيها ما لم تكن تالفة أو معيبة. جميع المبيعات نهائية، يُرجى مراجعة الطلب جيدًا قبل تأكيده.

الاستثناءات: لا يُسمح بإرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المعدّلة، إلا في حال ثبت تلفها بعد الفحص. نحتفظ بحق رفض المرتجعات المتأخرة أو ذات الحالة غير المقبولة، ولسنا مسؤولين عن الأضرار الناتجة عن عنوان توصيل غير صحيح.

عملية الاسترداد: عند الموافقة على الطلب، يتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال عدة أيام عمل.

٥. الخصوصية

الخصوصية: نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها.

جمع البيانات: نقوم بجمع بيانات مثل الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، ومعلومات الدفع لأغراض تنفيذ الطلبات وتسهيل عملية الشراء.

استخدام البيانات: يمكن استخدام بياناتك لأغراض تسويقية مثل إرسال النشرات البريدية، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

أمان البيانات: نتخذ إجراءات مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

٦. إخلاء المسؤولية

معلومات المنتجات: رغم بذل الجهد في دقة المحتوى، لا نضمن خلوه من الأخطاء أو كونه كاملاً أو محدثًا.

المسؤولية: في حدود ما يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن أي أضرار ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.

٧. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية النمسا. وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم النمسا.

٨. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 support@bluebear.at