برغل بالشعيرية

سياسة شحن هلافود

• شريك الشحن:
  لقد تعاونّا مع DPD، وهي خدمة توصيل دولية رائدة،
  لضمان شحن موثوق وفعّال لأغذيتكم الحلال.

• وجهات الشحن:
  نقوم حالياً بالتوصيل إلى جميع دول الاتحاد الأوروبي.

• أنواع الشحن
  والتكاليف: التوصيل القياسي: من 1 إلى 4 أيام عمل. يتم حساب تكاليف الشحن
  بناءً على بلد الوجهة ووزن الطلب. يمكنكم الاطلاع على تكاليف الشحن الدقيقة
  لطلبكم عند إتمام الشراء.

• مدة معالجة
  الطلب: عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تقديمها.

• مواعيد التسليم:
  مواعيد التسليم تقديرية وقد تختلف حسب الوجهة والظروف غير المتوقعة (مثل الطقس، تأخيرات الجمارك).
  يمكنكم تتبع طلبكم باستخدام رقم التتبع الذي ستتلقونه في بريد تأكيد الشحن.

• عنوان التسليم:
  يرجى التأكد من أن عنوان التسليم صحيح وكامل لتجنب التأخير أو فشل التسليم. نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي تم توصيلها إلى عناوين خاطئة أو غير كاملة قدمها العميل.

• محاولات التسليم:
  إذا لم تنجح عملية التسليم بعد عدة محاولات، قد يتم إعادة طلبكم إلينا. قد تُفرض رسوم إضافية على محاولات التسليم الإضافية.

• معلومات الاتصال:
  لأي استفسارات أو مشكلات بخصوص شحنتكم، يرجى التواصل مباشرة مع DPD أو زيارة موقعهم الإلكتروني.

• ملاحظات إضافية:
  نحن غير مسؤولين عن رسوم الجمارك أو الضرائب التي قد تترتب على طلبكم. يرجى قراءة الشروط والأحكام الخاصة بـ DPD لمزيد من المعلومات التفصيلية حول خدماتهم وسياساتهم.

سياسة إرجاع هلافود للأغذية غير القابلة للتلف

1. العناصر التالفة أو المعطوبة:

إذا استلمت عناصر تالفة أو معطوبة، يحق لك الحصول على بطاقة هدايا بقيمة المنتج أو استرداد ثمن المنتج التالف أو المعطوب. يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا خلال 5 أيام عمل من استلام طلبك. قدم صورًا أو أدلة أخرى على الضرر أو العطل. قد نطلب منك إعادة العنصر، حسب الحالة.

2. عملية الاسترداد:

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى السماح من 10 إلى 15 يوم عمل حتى يتم إيداع الاسترداد في حسابك.

3. الاتصال:

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على halafood@bluebear.at.