Halafood.eu Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 17.12.2025

1. Über Halafood

Willkommen bei Halafood.eu, Ihrem Online-Shop für Halal-Lebensmittel und verwandte Produkte. Diese Website wird betrieben von:

Blue Bear GmbH (FN 609915 i)
Wien, Österreich
E-Mail: halafood@bluebear.at

2. Geltungsbereich & Kunden

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über Halafood.eu.

Wenn Sie Verbraucher sind (Einkauf zu privaten Zwecken), bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes unberührt.

3. Produktinformationen & Verfügbarkeit

• Richtigkeit: Wir bemühen uns, Produktinformationen und Beschreibungen korrekt und aktuell zu halten. Produktbilder dienen der Illustration; tatsächliche Produkte können in Aussehen, Verpackung oder Größe leicht abweichen.

• Abweichungen / Toleranz: Produktions- und verpackungsbedingte geringfügige Abweichungen (z. B. Gewicht, Maße, Füllmenge) sind möglich. Eine Toleranz von bis zu 5% ist zulässig.

• Verfügbarkeit: Alle Produkte sind vorbehaltlich Verfügbarkeit. Ist ein Artikel nicht lieferbar, informieren wir Sie umgehend.

• Ersatzlieferungen: Wir ersetzen Artikel nicht ohne Ihre Zustimmung, es sei denn, Sie haben Ersatzlieferungen im Checkout ausdrücklich ausgewählt/akzeptiert. Lehnen Sie einen vorgeschlagenen Ersatz ab, wird der nicht verfügbare Artikel erstattet.

4. Bestellung & Vertragsabschluss

• Bestellung: Mit Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren ab.

• Annahme: Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen anzunehmen oder abzulehnen.

• Vertragsabschluss: Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung annehmen (z. B. durch Bestellbestätigung, Versandbestätigung oder Versand der Ware).

Hinweis für Checkout und Bestellbestätigung (sehr empfohlen):
Wichtiger Hinweis: Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen gelten nicht als Widerruf. Die daraus entstehenden Versand- und Rücksendekosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

5. Preise, Versand & Lieferung

• Preise: Es gelten die im Checkout angezeigten Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

• Versandkosten: Versandkosten richten sich nach Zielland und Gewicht/Volumen. Die genauen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

• Lieferzeiten: Wir liefern innerhalb der im Checkout genannten voraussichtlichen Lieferzeit. Abweichungen sind möglich (z. B. Verzögerungen beim Versanddienstleister, Hochsaison, Zoll, Wetter oder betriebliche Störungen).

Kundenfreundlicher Hinweis für die Versand- & Rückgabeseite:
Hinweis zu nicht angenommenen Paketen: Bitte beachten Sie, dass bei nicht angenommenen oder nicht abgeholten Paketen zusätzliche Kosten entstehen (Versand & Rückversand). In diesen Fällen erstatten wir den Warenwert abzüglich der entstandenen Versand- und Rücksendekosten.

6. Annahmeverweigerung / nicht abgeholte Sendungen

Wird eine Sendung vom Kunden nicht angenommen oder nicht innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Frist abgeholt und an uns retourniert, gilt dies nicht als Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

In diesem Fall behalten wir uns vor, die angefallenen Versand- und Rücksendekosten (inkl. etwaiger Rücksendegebühren des Versanddienstleisters) vom zu erstattenden Warenwert abzuziehen.

Ein Anspruch auf Erstattung der Versandkosten besteht in diesen Fällen nicht.

7. Widerrufsrecht (Verbraucher) & Ausnahmen

Für Verbraucher in der EU/dem EWR besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.

Wichtige Ausnahmen (insbesondere bei Lebensmitteln/Hygieneartikeln): Das Widerrufsrecht kann insbesondere ausgeschlossen sein bei:

• schnell verderblichen Waren oder Waren mit kurzem Verfallsdatum; sowie

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Sofern ein Widerrufsrecht besteht und ordnungsgemäß ausgeübt wird, können Sie verpflichtet sein, die unmittelbaren Rücksendekosten zu tragen, sofern Sie darüber vorab informiert wurden.

8. Rückgaben, Reklamationen & Pflichten des Kunden

8.1 Beschädigte oder defekte Artikel

Bitte melden Sie beschädigte oder defekte Artikel innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung an unseren Kundenservice und senden Sie:

• eine genaue Problembeschreibung; und

• Fotobelege.

Je nach Fall können wir (nach unserem Ermessen) Ersatz liefern, eine Teilrückerstattung, einen Store Credit oder eine Erstattung anbieten. Wir behalten uns vor, die Rücksendung des Artikels zu verlangen, bevor eine Erstattung oder ein Ersatz erfolgt.

8.2 Falscher Artikel

Erhalten Sie einen falschen Artikel, melden Sie dies bitte innerhalb von 5 Tagen. Wir bieten eine passende Lösung an. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, muss der Artikel grundsätzlich ungeöffnet und im Originalzustand sein, außer der Mangel war ohne Öffnen nicht feststellbar.

8.3 Ungewollte Artikel

Aufgrund der Beschaffenheit vieler unserer Produkte (insbesondere Lebensmittel) bieten wir grundsätzlich keine Rückerstattung für ungewollte Artikel an. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung vor Abschluss sorgfältig.

8.4 Ablehnung von Rückgaben

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben/Reklamationen abzulehnen, wenn:

• die Frist überschritten wurde;

• der Artikel in unzumutbarem Zustand retourniert wird; oder

• der Schaden durch falsche Nutzung, Lagerung/Handhabung oder nachträgliche Beschädigung entstanden ist.

8.5 Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Für Zustellfehler, Verzögerungen oder Verluste aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse übernehmen wir keine Haftung.

9. Rückerstattungsprozess

Nach Genehmigung einer Rückerstattung erfolgt diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10–15 Werktagen (abhängig vom Zahlungsanbieter/Banklaufzeiten).

10. Datenschutz

• Datenschutz: Wir behandeln Ihre Daten verantwortungsvoll und halten geltende Datenschutzgesetze ein.

• Datenerhebung: Wir verarbeiten u. a. Name, Adresse, E-Mail sowie zahlungsbezogene Daten zur Bestellabwicklung und Kundenbetreuung.

• Marketing: Marketing-Kommunikation (z. B. Newsletter) erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Rahmen. Abmeldung ist jederzeit möglich.

• Sicherheit: Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

11. Haftungsausschluss & Haftungsbeschränkung

• Inhalte: Trotz sorgfältiger Erstellung können wir nicht garantieren, dass alle Inhalte stets fehlerfrei, vollständig oder aktuell sind.

• Haftung: Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir die Haftung für Schäden aus der Nutzung der Website oder dem Kauf/der Nutzung von Produkten aus. Zwingende Haftungstatbestände (z. B. Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder zwingende Verbraucherrechte) bleiben unberührt.

12. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen österreichischem Recht, unter Ausschluss von Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG), sofern nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes vorgehen.

Für Verbraucher richtet sich der Gerichtsstand nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen; diese AGB beschränken Ihre gesetzlichen Klagerechte nicht.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB: halafood@bluebear.at

Mit Nutzung dieser Website und Abgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen AGB zu.